O que faz
Integra o Blip ao CRM Microsoft Dynamics 365 com login seguro pela sua conta Microsoft. A partir das conversas do chatbot, a extensão cria e atualiza leads no Dynamics, registra o histórico de atendimento e ainda embute o Blip Desk dentro do próprio Dynamics 365.
Principais funcionalidades
- Criação e atualização automática de leads no Dynamics 365 com dados capturados nas conversas do Blip.
- Busca de leads existentes no Dynamics por qualquer campo, para identificar o contato antes de gravar.
- Leitura dos campos da sua entidade de leads, para mapear quais informações enviar.
- Registro do histórico de atendimento como anotação no Dynamics, vinculada ao lead ou a outra entidade, com a transcrição das mensagens do ticket do Blip Desk (texto, mídia, menus e modelos de WhatsApp).
- Blip Desk embutido no Dynamics 365 por uma solução do Power Apps, para atender sem sair do CRM.
Requisitos
- Conta no Microsoft Dynamics 365 e o endereço do seu Dynamics Host (ex.: suaorg.crm2.dynamics.com).
- Login com a sua conta Microsoft ao instalar a extensão.
- Para usar o Blip Desk no Dynamics, baixar a solução do Power Apps gerada pela extensão e importá-la no seu ambiente, seguindo o passo a passo da tela de instalação do Desk.
Benefícios
- Mantém os contatos e leads do CRM atualizados pelas conversas, sem digitação manual.
- Centraliza o atendimento, com o histórico de cada conversa registrado direto no Dynamics.
- Reduz a troca entre ferramentas ao atender no Blip Desk dentro do Dynamics 365.
- Aproveita os campos e a estrutura de leads que você já usa no CRM.
Para quem é
Empresas que atendem pelo Blip e usam o Microsoft Dynamics 365 como CRM e querem manter contatos, leads e histórico de atendimento em sincronia.
Saiba mais
Informações complementares aqui. Conte com o suporte da equipe White Wall para auxiliar na configuração da extensão.
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