O que faz
Adiciona um gerenciador de contatos integrado ao Blip onde você busca, edita e organiza todos os contatos do seu chatbot. Reúne dados cadastrais, tickets de atendimento, comentários internos e o histórico de conversas de cada contato, com a opção de abrir essa visão como uma aba dentro do Blip Desk para os atendentes.
Principais funcionalidades
- Busca de contatos por id, telefone, e-mail ou conteúdo das mensagens trocadas, com filtro por tags (etiquetas/marcadores) e buscas recentes salvas.
- Edição em tempo real dos dados do contato (nome, e-mail, telefone, documento) e de propriedades personalizadas (extras).
- Histórico de conversa que une as mensagens nativas do Blip com as mensagens indexadas pela extensão, com busca dentro da própria conversa.
- Bloqueio e desbloqueio de contatos (o contato bloqueado não consegue enviar mensagens nem avançar no fluxo) e exclusão permanente do contato.
- Abas de tickets de atendimento, comentários internos da equipe e mensagens ativas por contato, além de visualizar as variáveis do builder e os logs do contato.
- Envio de mensagens ativas (disparo) no WhatsApp a partir de modelos aprovados, com variáveis, mídia e botão.
- Importação de contatos via arquivo CSV (canal WhatsApp ou E-mail) e automações no-code pela integração com o Zapier.
Requisitos
- Instale a extensão no roteador (builder) para habilitar a aba de contatos no Blip Desk.
- Nas configurações você define se os atendentes podem editar contatos, executar ações e bloquear contatos no Blip Desk.
- O envio de mensagens ativas exige um canal de WhatsApp conectado e modelos de mensagem aprovados.
Benefícios
- Resolução mais ágil de demandas, com dados e conversas do contato na mesma tela.
- Acesso ao histórico de conversas além da janela nativa do Blip, conforme o plano contratado.
- Menos tempo gasto em buscas manuais de contatos e mensagens.
- Controle de acesso para definir o que cada atendente pode fazer no Desk.
Para quem é
Empresas de qualquer setor que querem organizar a busca ativa de contatos no Blip e dar mais autonomia aos atendentes no Blip Desk.
Condições adicionais
O plano Standard é gratuito (contatos ilimitados, busca avançada, envio de mensagens ativas e armazenamento de conversas por até 90 dias). Os planos pagos são cobrados mensalmente na sua fatura da Blip, com 10 dias de teste grátis:
- Pro: R$ 290/mês, com até 5.000 contatos, até 5 automações e a extensão dentro do Blip Desk.
- Enterprise: R$ 990/mês, com até 100.000 contatos, armazenamento de conversas por até 2 anos e workflows ilimitados.
