Qué hace
Integra Blip con el CRM Microsoft Dynamics 365 mediante inicio de sesión seguro con tu cuenta Microsoft. A partir de las conversaciones del chatbot, la extensión crea y actualiza leads en Dynamics, registra el historial de atención e incluso embebe Blip Desk directamente dentro de Dynamics 365.
Funcionalidades principales
- Creación y actualización automática de leads en Dynamics 365 con datos capturados en las conversaciones de Blip.
- Búsqueda de leads existentes en Dynamics por cualquier campo, para identificar el contacto antes de guardar.
- Lectura de los campos de tu entidad de leads, para mapear qué información enviar.
- Registro del historial de atención como anotación en Dynamics, vinculada al lead u otra entidad, con la transcripción de los mensajes del ticket de Blip Desk (texto, medios, menús y plantillas de WhatsApp).
- Blip Desk embebido en Dynamics 365 a través de una solución de Power Apps, para atender sin salir del CRM.
Requisitos
- Una cuenta en Microsoft Dynamics 365 y la dirección de tu Dynamics Host (ej.: tuorg.crm2.dynamics.com).
- Inicia sesión con tu cuenta Microsoft al instalar la extensión.
- Para usar Blip Desk en Dynamics, descarga la solución de Power Apps generada por la extensión e impórtala en tu entorno, siguiendo el paso a paso de la pantalla de instalación del Desk.
Beneficios
- Mantiene los contactos y leads del CRM actualizados a partir de las conversaciones, sin necesidad de escritura manual.
- Centraliza la atención, con el historial de cada conversación registrado directamente en Dynamics.
- Reduce el cambio entre herramientas al atender en Blip Desk dentro de Dynamics 365.
- Aprovecha los campos y la estructura de leads que ya usas en el CRM.
Para quién es
Empresas que atienden a través de Blip y usan Microsoft Dynamics 365 como CRM, y quieren mantener contactos, leads e historial de atención sincronizados.
Más información
Información adicional aquí. El equipo de White Wall está disponible para ayudarte con la configuración de la extensión.
