Qué hace
Agrega un gestor de contactos integrado a Blip donde puedes buscar, editar y organizar todos los contactos de tu chatbot. Reúne datos de registro, tickets de atención, comentarios internos y el historial de conversaciones de cada contacto, con la opción de abrir esta vista como una pestaña dentro de Blip Desk para tus agentes.
Funcionalidades principales
- Búsqueda de contactos por id, teléfono, correo electrónico o contenido de los mensajes intercambiados, con filtro por etiquetas y búsquedas recientes guardadas.
- Edición en tiempo real de los datos del contacto (nombre, correo, teléfono, documento) y de propiedades personalizadas (extras).
- Historial de conversación que combina los mensajes nativos de Blip con los mensajes indexados por la extensión, con búsqueda dentro de la propia conversación.
- Bloqueo y desbloqueo de contactos (un contacto bloqueado no puede enviar mensajes ni avanzar en el flujo) y eliminación permanente del contacto.
- Pestañas de tickets de atención, comentarios internos del equipo y mensajes activos por contacto, además de visualizar las variables del builder y los logs del contacto.
- Envío de mensajes activos (campañas) por WhatsApp a partir de plantillas aprobadas, con variables, medios y botones.
- Importación de contactos mediante archivo CSV (canal WhatsApp o Email) y automatizaciones no-code mediante la integración con Zapier.
Cómo funciona
- Instala la extensión en el router (builder) para habilitar la pestaña de contactos en Blip Desk.
- En la configuración defines si los agentes pueden editar contactos, ejecutar acciones y bloquear contactos en Blip Desk.
- El envío de mensajes activos requiere un canal de WhatsApp conectado y plantillas de mensaje aprobadas.
Requisitos
- Instala la extensión en el router (builder) para habilitar la pestaña de contactos en Blip Desk.
- En la configuración defines si los agentes pueden editar contactos, ejecutar acciones y bloquear contactos en Blip Desk.
- El envío de mensajes activos requiere un canal de WhatsApp conectado y plantillas de mensaje aprobadas.
Beneficios
- Resolución más ágil de solicitudes, con los datos y las conversaciones del contacto en la misma pantalla.
- Acceso al historial de conversaciones más allá de la ventana nativa de Blip, según el plan contratado.
- Menos tiempo dedicado a búsquedas manuales de contactos y mensajes.
- Control de acceso para definir qué puede hacer cada agente en Desk.
Para quién es
Empresas de cualquier sector que quieran organizar la búsqueda activa de contactos en Blip y dar más autonomía a los agentes en Blip Desk.
Condiciones adicionales
El plan Standard es gratuito (contactos ilimitados, búsqueda avanzada, envío de mensajes activos y almacenamiento de conversaciones por hasta 90 días). Los planes de pago se cobran mensualmente en tu factura de Blip, con 10 días de prueba gratuita:
- Pro: R$ 290/mes, con hasta 5.000 contactos, hasta 5 automatizaciones y la extensión dentro de Blip Desk.
- Enterprise: R$ 990/mes, con hasta 100.000 contactos, almacenamiento de conversaciones por hasta 2 años y workflows ilimitados.
