O que faz
Adiciona um campo de busca no topo da lista de conversas do Blip Desk. Conforme você digita, a extensão filtra os tickets em tempo real e esconde os que não correspondem, deixando visíveis só os atendimentos que batem com o termo pesquisado. A pesquisa roda direto na interface, sem recarregar a página nem sair do Desk.
Principais funcionalidades
- Campo de pesquisa fixo no topo da lista de tickets, sempre à mão durante o atendimento.
- Filtragem instantânea da lista a cada tecla, mostrando apenas os tickets que contêm o texto digitado.
- Busca pelo conteúdo visível de cada item da lista (como nome do contato e trecho da última mensagem), sem diferenciar maiúsculas de minúsculas.
- Funciona sobre os tickets já carregados na fila do agente, sem alterar a ordenação original.
Requisitos
- Ative a extensão neste bot pela Blip Store.
- Cada agente precisa instalar a extensão de navegador do Blip Desk (Chrome, Edge, Brave ou Opera). O campo de busca aparece automaticamente ao abrir o Desk.
- Enquanto a extensão não estiver ativa, a busca exibe um aviso com link para ativação.
Benefícios
- Localize um atendimento sem rolar listas longas de tickets.
- Retome o contexto do cliente em segundos, durante a conversa.
- Mais agilidade e produtividade para agentes com alto volume de tickets.
Para quem é
Equipes de atendimento e suporte que gerenciam muitos tickets no Blip Desk e precisam achar um atendimento específico rápido.
Saiba mais
Informações complementares: https://bit.ly/ww-desk-ticket-search
