O que faz
Insere automaticamente o nome do atendente no início de cada mensagem enviada ao cliente pelo Blip Desk. O nome é capturado da conta Blip do próprio agente, sem digitação manual, e aparece em negrito antes do texto da resposta.
Principais funcionalidades
- Adiciona o nome do atendente como prefixo em negrito (no formato [Nome]) em toda mensagem enviada ao cliente.
- Usa o nome real cadastrado na conta Blip de cada agente, então a assinatura é sempre fiel a quem responde.
- Ajusta a formatação ao canal da conversa (WhatsApp e outros), respeitando a marcação de negrito de cada plataforma.
- Funciona direto no fluxo de envio do Blip Desk, sem alterar o jeito de digitar ou enviar.
- Ativada por bot: o recurso só age nos bots em que a extensão está habilitada.
Requisitos
- Ative a extensão no bot desejado pelo portal de gerenciamento.
- Cada atendente precisa instalar a extensão de navegador do Blip Desk, disponível para Chrome, Edge, Brave e Opera. Os recursos aparecem automaticamente ao abrir o Blip Desk.
Benefícios
- Atendimento mais humanizado: o cliente sabe o nome da pessoa que está respondendo.
- Ajuda na carteirização e na continuidade quando o ticket passa por mais de um atendente.
- Histórico de conversa mais claro para o cliente e para auditoria interna.
- Reduz a necessidade de o cliente repetir o contexto a cada troca de atendente.
Para quem é
Operações de atendimento no Blip Desk que querem identificar o atendente em cada resposta e tornar a comunicação mais pessoal.
