Transforme as conversas do seu chatbot em métricas e relatórios de performance
O Waizer conecta o seu bot do Blip a um painel de analytics conversacional. Ele lê as conversas atendidas no WhatsApp e em outros canais, avalia cada atendimento com inteligência artificial (IA) e mostra a performance em um dashboard, sem exportar dados nem montar planilhas.
O que faz
A partir das conversas sincronizadas do seu bot, o Waizer gera métricas de atendimento, relatórios de performance e análise de sentimento, além de um agente de IA para perguntar sobre os dados em linguagem natural.
Principais funcionalidades
- Dashboard de métricas: acompanhe volume de conversas, tópicos mais tratados, taxa de resolução e transbordo (handoff) para atendimento humano.
- Score de performance: cada atendimento recebe uma avaliação por IA, para você ver o que está bom e onde melhorar.
- Análise de sentimento: leia as emoções dos clientes ao longo das conversas, com visão por tópico.
- Insights automáticos: o Waizer destaca pontos de atenção e oportunidades a partir das conversas analisadas.
- Ask Waizer (agente de IA): pergunte em linguagem natural sobre seus dados e receba respostas e relatórios sem escrever consultas.
- Perfil do agente: ajuste o contexto do seu negócio para deixar as análises mais aderentes ao seu atendimento.
Como funciona
- Instale a extensão no seu chatbot do Blip.
- Abra o Waizer pelo menu do plugin, ele autentica automaticamente com a conta do bot.
- As conversas passam a ser sincronizadas e o dashboard e o Ask Waizer ficam disponíveis.
Benefícios
- Acompanhe a performance do atendimento sem montar relatórios manualmente.
- Reduza intervenções humanas e taxas de transbordo agindo sobre os pontos de melhoria.
- Antecipe insatisfações com a leitura de sentimento das conversas.
Para quem é
Empresas e times que usam o WhatsApp como canal principal de atendimento e querem medir e melhorar a qualidade das conversas do chatbot.
