O que faz
Busca um contato pelo id do Blip ou pelo telefone e o remove definitivamente do chatbot. Antes de excluir, fecha os tickets abertos e em espera no Blip Desk e limpa os contextos do contato, o que também reinicia o estado da conversa. Em bots roteadores (master), a remoção se propaga para os sub-bots por onde o contato passou.
Principais funcionalidades
- Busca o contato por id do Blip ou por número de telefone, com normalização automática do telefone para o identificador do WhatsApp.
- Exibe os dados do contato encontrado (id, nome e e-mail) antes de qualquer ação.
- Encerra os tickets abertos e em espera do contato no Blip Desk, marcando-os com a tag Deleted.
- Apaga todos os contextos do contato, reiniciando as variáveis e o estado da conversa.
- Remove o contato em definitivo da base do chatbot.
- Em bots roteadores, identifica os sub-bots em que o contato conversou e repete a remoção em cada um deles.
Como funciona
- Informe o id ou o telefone do contato e clique para buscar.
- Confira os dados retornados e confirme a exclusão no aviso de segurança.
- A remoção é permanente e não pode ser desfeita.
Benefícios
- Mantém a base de contatos enxuta e organizada, sem registros inativos.
- Atende rapidamente pedidos de exclusão de dados, ajudando na conformidade com a LGPD.
- Reinicia o atendimento do contato fechando tickets pendentes e zerando o contexto.
- Garante consistência ao remover o contato também nos sub-bots dos roteadores.
Para quem é
Equipes que precisam deletar ou reiniciar contatos do chatbot e gerenciar a base com segurança, inclusive em estruturas de bots roteadores.
