O que faz
Integra o Blip Desk ao HubSpot e embute o atendimento dentro da própria interface do HubSpot. A partir da caixa de entrada, os agentes abrem as conversas e tickets do Blip Desk em um painel incorporado, sem precisar alternar entre as duas plataformas durante o atendimento ao cliente.
Principais funcionalidades
- Adiciona um botão Blip na navegação da caixa de entrada do HubSpot (área de mensagens/inbox).
- Abre o Blip Desk da sua conta diretamente dentro do HubSpot, em um painel incorporado que ocupa a área de conteúdo da tela.
- Reconhece automaticamente o tenant da Blip vinculado à sua conta HubSpot a partir do ID informado na ativação.
- Mantém o contexto do atendimento no mesmo lugar, alternando entre a visão nativa do HubSpot e o Blip Desk com um clique.
Requisitos
- Conta no HubSpot e acesso ao Blip Desk.
- Ative a extensão informando o ID da conta HubSpot (portal ID), encontrado no menu do usuário, no canto superior direito do HubSpot.
- Instale a extensão de navegador (Chrome) que renderiza o Blip Desk dentro do HubSpot. Sem ela, o botão e o painel não aparecem.
Benefícios
- Elimina a troca constante de telas entre HubSpot e Blip Desk.
- Acelera o retorno e a resolução de tickets de atendimento.
- Centraliza atendimento e CRM no mesmo fluxo de trabalho.
- Reduz o tempo de adaptação dos agentes, que já operam no ambiente do HubSpot.
Para quem é
Times de atendimento e suporte que usam o HubSpot como CRM e o Blip Desk como canal de atendimento e querem operar os dois no mesmo lugar.
