O que faz
Adiciona um botão de edição ao card de perfil do contato dentro da conversa no Blip Desk. O agente abre os dados do contato, corrige ou complementa as informações e salva sem sair do atendimento. As alterações são gravadas no contato na própria plataforma Blip.
Principais funcionalidades
- Permite editar contatos durante o atendimento, ajustando os campos cadastrais: nome, e-mail, telefone, cidade e documento.
- Cria, edita e remove campos extras (atributos personalizados) do contato.
- Disponibiliza a edição direto no painel de perfil da conversa, sem abrir outra aba ou tela.
- Salva as correções com um clique e confirma a atualização do contato.
Requisitos
- Ative a extensão no bot pelo portal de instalação.
- Cada agente precisa instalar a extensão de navegador do Blip Desk. Os recursos aparecem automaticamente ao abrir o Blip Desk.
Benefícios
- Corrige dados duplicados ou errados na mesma conversa em que o problema aparece.
- Mantém o cadastro de contatos consistente entre o Desk, os fluxos e os relatórios.
- Reduz o retrabalho de pedir que outra área atualize o contato depois do atendimento.
- Dá mais autonomia ao agente para manter as informações do cliente sempre atuais.
Para quem é
Operações de atendimento humano no Blip Desk que precisam editar e corrigir os dados de contato dos clientes em tempo real.
