O que faz
Adiciona uma atividade personalizada ("Mensagens Ativas - WhatsApp") ao Journey Builder do Salesforce Marketing Cloud. Quando um contato passa por essa etapa em uma jornada publicada, a extensão envia automaticamente uma mensagem ativa (um modelo aprovado) pelo WhatsApp do seu bot na Blip, usando os dados da Extensão de Dados (Data Extension) que alimenta a jornada.
Principais funcionalidades
- Atividade nativa do Journey Builder, na categoria "Message", arrastável para a sua jornada.
- Seleção dos modelos de mensagem (templates) de WhatsApp já aprovados na Blip, com idioma.
- Preenchimento das variáveis do template com valores fixos ou campos da Extensão de Dados, indicados entre colchetes (ex.: [firstName]).
- Suporte a templates com mídia (link de imagem ou arquivo) e com variável de botão.
- Mapeamento do telefone a partir de um campo da DE, com validação do número e país padrão configurável.
- Roteamento opcional: após o envio, o contato pode ser posicionado em um bot e fluxo da Blip para dar continuidade ao atendimento.
Requisitos
- Conta no Salesforce Marketing Cloud com acesso ao Journey Builder.
- Criar um Pacote Instalado com uma Atividade do Journey Builder apontando para a URL de ponto de extremidade da extensão (passo a passo guiado na configuração).
- A origem de entrada da jornada precisa ser uma Extensão de Dados, e a jornada precisa estar publicada.
- Bot na Blip com templates de WhatsApp aprovados.
Benefícios
- Automatiza o disparo em massa a partir dos gatilhos e segmentações que você já mantém no Salesforce.
- Personaliza cada mensagem com dados reais do contato vindos da Extensão de Dados.
- Conecta a comunicação proativa ao atendimento, levando o cliente para o fluxo certo do bot.
Para quem é
Times de marketing e CRM que operam jornadas no Salesforce Marketing Cloud e querem disparar mensagens ativas de WhatsApp pela Blip.
