O que faz
Conecta seu chatbot da Blip ao Segment e transmite, em tempo real, os dados gerados nas conversas. Sempre que um contato, uma mensagem ou um evento acontece na Blip, a extensão envia essas informações para o Segment, alimentando sua plataforma de dados de clientes (CDP) sem trabalho manual.
Principais funcionalidades
- Envia contatos como
identify, com nome, e-mail, cidade, telefone, campos extras e o canal de origem. - Envia as mensagens trocadas no chatbot, distinguindo as enviadas pelo bot das recebidas do cliente.
- Envia eventos de rastreio com categoria, ação e dados adicionais.
- Identifica automaticamente o canal de origem (WhatsApp, web, etc.) em cada registro.
- Suporta as regiões US e EU do Segment, selecionáveis na configuração.
Requisitos
- Conta no Segment com uma fonte (source) do tipo "Blip" criada.
- A chave de escrita (write key) da fonte, obtida em Configurações, Chaves de API, Chave de Escrita.
- Seleção da região do seu workspace no Segment (US ou EU).
Benefícios
- Visão unificada do perfil dos seus clientes a partir das interações no chatbot.
- Dados de conversas, contatos e eventos disponíveis para análise e cruzamento em tempo real.
- Conexão direta com o ecossistema do Segment para rotear os dados a outras ferramentas de analytics.
- Coleta automática e contínua, sem exportações nem integrações manuais.
Para quem é
Times que usam o Segment como CDP e querem unir os dados das conversas do chatbot às suas análises, com uma cultura data driven.
