Monitoriza el rendimiento de su equipo y mejora la experiencia de servicio de sus clientes.
Esta extensión permite a los supervisores de servicio monitorizar la inactividad de los agentes.
Características principales
- Cree nuevos leads, contcatos o compañas en Bitrix24 siempre que un nuevo cliente converse con su contacto inteligente;
- Atualice campos de los leads en Bitrix24 con los datos obtidos en una conversación con su contacto inteligente;
- Cree automatizaciones dentro de Bitrix24 basado en eventos que acontecen dentro de Blip.
Benefícios
- Funciona en bots simples y ruteadores;
- Integración fácil y sencilla. No precisa saber programar.
Recomendado para
Indispensable para gestores que necesitan una gestión más precisa del tiempo de servicio.
Mejore el uso de la plataforma Blip
Actualmente, los agentes solo reciben una alerta visual cuando tardan demasiado en responder a un cliente. Con la solución de Alerta de Inactividad, que complementa a Blip, los gestores recibirán mensajes activos informándoles de este retraso e identificando al agente responsable.
