Qué hace
Integra los modelos GPT de OpenAI en tu contacto inteligente en Blip. Genera respuestas directamente en el flujo o crea un asistente con personalidad, base de conocimiento y acciones propias, sin necesidad de programar.
Funcionalidades principales
- Generación de respuestas en lenguaje natural dentro de un bloque del flujo, devolviendo el texto en una variable para usar en la conversación.
- Constructor de asistentes: define nombre, empresa, objetivo, tono de voz y creatividad, y elige el modelo (GPT-4.1 Mini, GPT-4.1, GPT-5.4 Mini o GPT-5.4).
- Base de conocimiento: sube documentos para que el asistente responda con base en tu contenido, con ejecución de código para archivos CSV, XLSX y JSON.
- Comprensión multimodal: interpreta imágenes, audios (con transcripción) y documentos enviados por el contacto, además de texto.
- Habilidades (skills): acciones personalizadas con parámetros que el asistente activa en el flujo según la conversación.
- Integraciones de conocimiento: alimenta al asistente con tu centro de ayuda de Zendesk o una URL propia, con actualización automática.
Requisitos
- Cuenta en OpenAI con créditos disponibles.
- Configuración en Blip Builder, con un bloque que presente la variable de respuesta.
- Opcionalmente, una URL personalizada compatible con la API de OpenAI (Azure, OpenRouter y otras).
Beneficios
- Respuestas más fluidas y personalizadas para cada contacto, en lugar de mensajes genéricos.
- Atención anclada en tus propios documentos, reduciendo respuestas fuera de contexto.
- Mayor autonomía del bot, que ejecuta acciones en el flujo según lo que el cliente solicita.
Para quién es
Empresas de cualquier sector que quieren usar la IA de ChatGPT (GPT) para personalizar la atención vía chatbot en Blip.
