Qué hace
Integra Blip Desk con HubSpot y embebe la atención al cliente directamente dentro de la interfaz de HubSpot. Desde la bandeja de entrada, los agentes pueden abrir las conversaciones y tickets de Blip Desk en un panel incorporado, sin tener que alternar entre las dos plataformas durante la atención.
Funcionalidades principales
- Agrega un botón de Blip en la navegación de la bandeja de entrada de HubSpot (área de mensajes/inbox).
- Abre el Blip Desk de tu cuenta directamente dentro de HubSpot, en un panel incorporado que ocupa el área de contenido de la pantalla.
- Detecta automáticamente el tenant de Blip vinculado a tu cuenta de HubSpot a partir del ID ingresado en la activación.
- Mantiene el contexto de la atención en el mismo lugar, alternando entre la vista nativa de HubSpot y Blip Desk con un solo clic.
Requisitos
- Una cuenta en HubSpot y acceso a Blip Desk.
- Activa la extensión ingresando el ID de tu cuenta de HubSpot (portal ID), que encontrarás en el menú de usuario, en la esquina superior derecha de HubSpot.
- Instala la extensión de navegador (Chrome) que renderiza Blip Desk dentro de HubSpot. Sin ella, el botón y el panel no aparecerán.
Beneficios
- Elimina el cambio constante de pantallas entre HubSpot y Blip Desk.
- Acelera los tiempos de respuesta y la resolución de tickets.
- Centraliza la atención y el CRM en el mismo flujo de trabajo.
- Reduce el tiempo de adaptación de los agentes, que ya operan en el entorno de HubSpot.
Para quién es
Equipos de atención y soporte que usan HubSpot como CRM y Blip Desk como canal de atención, y quieren operar los dos en el mismo lugar.
