Qué hace
Agrega selección masiva a la lista de atendimientos de Blip Desk. Marca varios tickets a la vez y, en un solo flujo, transfiere todos a otra cola o agente, o los cierra todos juntos. Ideal para rebalancear turnos, reaccionar ante picos de demanda y cubrir ausencias de agentes.
Funcionalidades principales
- Selección múltiple de tickets en la lista: usa Ctrl o Cmd y haz clic para marcar varios, con resaltado visual en los seleccionados.
- Botones de "Seleccionar todos" y "Limpiar selección" para actuar sobre toda la cola en pocos clics.
- Transferencia masiva: redirige todos los tickets seleccionados a una cola (con el conteo de agentes en línea) o a un agente específico.
- Cierre masivo: cierra varios tickets de una sola vez, con la opción de agregar etiquetas de cola y respetando el requisito de etiquetas configurado en Blip Desk.
Cómo funciona
- Activa la extensión en este bot desde la pantalla de configuración en el portal.
- Instala la extensión de navegador de Blip Desk (Chrome, Edge, Brave u Opera). Cada agente necesita instalarla de forma individual.
- Los botones de selección y transferencia aparecen automáticamente al abrir la lista de atendimientos de Blip Desk.
Beneficios
- Menos tiempo perdido moviendo tickets uno por uno.
- Respuesta rápida a colas acumuladas, cambios de turno y ausencias de agentes.
- Una operación de atendimiento más ágil y organizada para equipos de alto volumen.
Para quién es
Operaciones que gestionan muchos atendimientos en Blip Desk y necesitan transferir o cerrar tickets de forma masiva con frecuencia.
