Qué hace
Busca un contacto por id de Blip o por número de teléfono y lo elimina definitivamente del chatbot. Antes de eliminarlo, cierra los tickets abiertos y en espera en Blip Desk y borra todos los contextos del contacto, lo que también reinicia el estado de la conversación. En bots enrutadores (master), la eliminación se propaga a todos los sub-bots por los que pasó el contacto.
Funcionalidades principales
- Busca el contacto por id de Blip o por número de teléfono, con normalización automática del teléfono al identificador de WhatsApp.
- Muestra los datos del contacto encontrado (id, nombre y correo electrónico) antes de realizar cualquier acción.
- Cierra los tickets abiertos y en espera del contacto en Blip Desk, marcándolos con la etiqueta Deleted.
- Elimina todos los contextos del contacto, reiniciando las variables y el estado de la conversación.
- Elimina el contacto de forma definitiva de la base de datos del chatbot.
- En bots enrutadores, identifica los sub-bots en los que el contacto conversó y repite la eliminación en cada uno de ellos.
Cómo funciona
- Ingresa el id o el teléfono del contacto y haz clic para buscarlo.
- Revisa los datos obtenidos y confirma la eliminación en el aviso de seguridad.
- La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
Beneficios
- Mantiene la base de contactos ordenada y sin registros inactivos.
- Atiende rápidamente las solicitudes de eliminación de datos, facilitando el cumplimiento normativo.
- Reinicia el flujo de atención del contacto cerrando tickets pendientes y borrando el contexto.
- Garantiza consistencia al eliminar el contacto también en los sub-bots de los enrutadores.
Para quién es
Equipos que necesitan eliminar o reiniciar contactos del chatbot y gestionar la base de datos con seguridad, incluso en estructuras de bots enrutadores.
