Qué hace
Lleva Blip Desk dentro de Salesforce: el agente atiende conversaciones, responde tickets y hace seguimiento de las colas de Desk en el mismo lugar donde ve cuentas, casos y oportunidades, sin cambiar de pantalla.
Funcionalidades principales
- Blip Desk integrado en Salesforce, disponible en cualquier página o aplicación
- Usa Desk en todas las aplicaciones y páginas que necesites, dentro de la misma organización
- Habilitación de la atención para todo el equipo cuando Desk se define como predeterminado
Requisitos
- Una cuenta en Salesforce con permiso para instalar la extensión
- La extensión de atención activada en la cuenta de Salesforce
Beneficios
- Menos cambios de pantalla: atención y datos del cliente en el mismo lugar
- Atención más rápida, con el historial de Salesforce junto a la conversación
- Flujo de trabajo más organizado, sin información dispersa entre plataformas
- Implementación flexible, activando Desk solo donde tu equipo lo necesita
Para quién es
Equipos de atención y soporte que usan Salesforce como CRM y quieren responder los tickets de Blip Desk sin salir de él.
