Slack

O que faz

Transforma o Slack em um canal de conversa do seu Contato Inteligente na Blip. As mensagens dos usuários no Slack chegam ao seu fluxo na Blip e as respostas do chatbot voltam como mensagem direta (DM) no Slack, com o nome e a foto do bot. Tudo em tempo real e nos dois sentidos.

Principais funcionalidades

• Conexão em poucos cliques: ligue o canal ao seu espaço do Slack autorizando o app pela tela da extensão.
• Conversa bidirecional: as mensagens do colaborador viram atendimento na Blip e as respostas do bot chegam como DM no Slack.
• Suporte a texto, arquivos e imagens: os anexos do Slack são repassados ao bot e os arquivos do bot são entregues no Slack.
• Menus interativos: as opções de menu da Blip viram botões clicáveis no Slack e o clique devolve a escolha para o fluxo.
• Identificação automática do contato: nome, e-mail e foto do usuário do Slack são registrados como contato na Blip.
• App customizado opcional: use suas próprias credenciais do Slack (Client ID, Client Secret e Signing Secret) no lugar do app padrão.

Requisitos

• Um workspace do Slack com permissão para instalar e autorizar o app.
• Autorizar o Slack pela tela da extensão para conectar o canal ao bot.
• Cada workspace é instalado em um único bot. Ao instalar em um novo bot, a configuração anterior é substituída.

Benefícios

• Chatbots internos e automação de processos para o seu time, dentro da ferramenta que ele já usa.
• Atendimento e comunicação no mesmo lugar, sem migrar o colaborador para outro canal.
• Troca de mensagens, arquivos e menus em tempo real entre a Blip e o Slack.

Para quem é

Empresas que querem usar o Slack como canal de comunicação do chatbot para automatizar tarefas e atender o time interno.