Convierte las conversaciones de tu chatbot en métricas e informes de rendimiento
Waizer conecta tu bot de Blip a un panel de analítica conversacional. Lee las conversaciones atendidas en WhatsApp y otros canales, evalúa cada interacción con inteligencia artificial (IA) y muestra el rendimiento en un dashboard, sin necesidad de exportar datos ni armar planillas.
Qué hace
A partir de las conversaciones sincronizadas de tu bot, Waizer genera métricas de atención, informes de rendimiento y análisis de sentimiento, además de un agente de IA al que puedes hacerle preguntas sobre tus datos en lenguaje natural.
Funcionalidades principales
- Dashboard de métricas: sigue el volumen de conversaciones, los temas más tratados, la tasa de resolución y el handoff a agentes humanos.
- Score de rendimiento: cada atención recibe una evaluación por IA para que veas qué está funcionando bien y dónde mejorar.
- Análisis de sentimiento: conoce las emociones de tus clientes a lo largo de las conversaciones, con una vista por tema.
- Insights automáticos: Waizer destaca puntos de atención y oportunidades a partir de las conversaciones analizadas.
- Ask Waizer (agente de IA): hazle preguntas en lenguaje natural sobre tus datos y recibe respuestas e informes sin escribir consultas.
- Perfil del agente: ajusta el contexto de tu negocio para que los análisis se adapten mejor a tu operación de atención.
Cómo funciona
- Instala la extensión en tu chatbot de Blip.
- Abre Waizer desde el menú del plugin, se autentica automáticamente con la cuenta del bot.
- Las conversaciones empiezan a sincronizarse y el dashboard y Ask Waizer quedan disponibles.
Beneficios
- Sigue el rendimiento de la atención sin armar informes manualmente.
- Reduce las intervenciones humanas y las tasas de handoff actuando sobre los puntos de mejora.
- Anticípate a la insatisfacción leyendo el sentimiento de las conversaciones.
Para quién es
Empresas y equipos que usan WhatsApp como canal principal de atención y quieren medir y mejorar la calidad de las conversaciones de su chatbot.
