Qué hace
Conecta tu tienda Tray con Blip para enviar mensajes activos en WhatsApp cada vez que cambia el estado de un pedido. La extensión recibe el evento de actualización de Tray, identifica el estado y dispara la plantilla de mensaje que configuraste, con los datos del pedido y del cliente completados automáticamente.
Funcionalidades principales
- Envío de mensaje activo en WhatsApp con cada actualización del estado del pedido
- Notificaciones de factura, código de seguimiento y enlace de rastreo usando los datos reales del pedido en Tray
- Variables dinámicas con datos del cliente y del pedido, por ejemplo
[customer.name],[order.total]o[order.tracking_url] - Una plantilla de mensaje diferente por estado del pedido, con idioma, parámetros y contenido multimedia configurables
- Control de duplicados: cada combinación de pedido, teléfono y estado solo se dispara una vez (a menos que actives el reenvío)
- Redirección opcional a un subbot y estado específico después del envío
- Consulta de pedidos de Tray por identificador, para usar dentro del flujo en Builder
Requisitos
- Cuenta en Tray con la aplicación White Wall Blip instalada en tu tienda
- ID de tienda, URL y Código, obtenidos en Tray en Aplicaciones, White Wall Blip
- Canal de WhatsApp activo en el bot (o un bot enrutador padre con WhatsApp publicado)
- Extensión de navegador instalada en Builder
Beneficios
- Mantiene al cliente informado en cada etapa del pedido sin trabajo manual
- Reduce consultas y contactos de soporte sobre estado, facturas y rastreo
- Aprovecha los datos reales de Tray sin registrar información duplicada
- Estandariza la comunicación posventa directamente en WhatsApp
Para quién es
Tiendas de e-commerce que venden en Tray y quieren automatizar la comunicación de pedidos con sus clientes por WhatsApp en Blip.
