Qué hace
Conecta tu chatbot de Blip con Segment y transmite, en tiempo real, los datos generados en las conversaciones. Cada vez que ocurre un contacto, un mensaje o un evento en Blip, la extensión envía esa información a Segment, alimentando tu plataforma de datos de clientes (CDP) sin trabajo manual.
Funcionalidades principales
- Envía contactos como llamadas
identify, con nombre, correo electrónico, ciudad, teléfono, campos personalizados y el canal de origen. - Envía los mensajes intercambiados en el chatbot, distinguiendo los enviados por el bot de los recibidos del cliente.
- Envía eventos de seguimiento con categoría, acción y datos adicionales.
- Identifica automáticamente el canal de origen (WhatsApp, web, etc.) en cada registro.
- Admite las regiones US y EU de Segment, seleccionables en la configuración.
Requisitos
- Una cuenta en Segment con una fuente (source) de tipo "Blip" creada.
- La clave de escritura (write key) de esa fuente, disponible en Configuración, Claves de API, Clave de Escritura.
- Selección de la región de tu workspace en Segment (US o EU).
Beneficios
- Visión unificada del perfil de tus clientes a partir de las interacciones en el chatbot.
- Datos de conversaciones, contactos y eventos disponibles para análisis y cruce en tiempo real.
- Conexión directa con el ecosistema de Segment para enrutar los datos hacia otras herramientas de analytics.
- Recolección automática y continua, sin exportaciones ni integraciones manuales.
Para quién es
Equipos que usan Segment como CDP y quieren unir los datos de las conversaciones del chatbot con sus análisis, con una cultura data driven.
