Alerta de inatividade do Agente
Monitore o desempenho da sua equipe, aumente a eficiência e melhore a experiência de atendimento do seu cliente.
Essa extensão permite aos supervisores de atendimento monitorarem a inatividade dos agentes em tempo real.
Principais funcionalidades
- Notificações instantâneas sobre a inatividade do agente.
- Personalização do tempo máximo de inatividade permitido.
Benefícios
- Agilidade no atendimento.
- Elevação de satisfação sobre o tempo de espera do cliente.
- Aumento de produtividade e eficiência no setor de atendimento.
- Transparência para uma gestão mais eficaz.
Recomendado para
- Indispensável para gestores que necessitam de uma gestão mais precisa do tempo de atendimento.
Eleve o uso da plataforma Blip
Atualmente, os atendentes recebem apenas um alerta visual quando estão demorando para responder a um cliente. Com a solução de Alerta de Inatividade, complementar ao Blip, os gestores receberão mensagens ativas informando sobre essa demora e identificando o atendente responsável.
