O que faz
Adiciona seleção em lote na lista de atendimentos do Blip Desk. Você marca vários tickets de uma vez e, em um único fluxo, transfere todos para outra fila ou atendente, ou finaliza todos juntos. Ideal para rebalancear turnos, reagir a picos de demanda e absorver ausências de atendentes.
Principais funcionalidades
- Seleção múltipla de tickets na lista: use Ctrl ou Cmd e clique para marcar vários, com destaque visual nos selecionados.
- Botões de "Selecionar todos" e "Limpar seleção" para agir sobre a fila inteira em poucos cliques.
- Transferência em massa: redirecione todos os tickets selecionados para uma fila (com a contagem de atendentes online) ou para um atendente específico.
- Finalização em massa: feche vários tickets de uma só vez, com a opção de adicionar tags da fila e respeitando a exigência de tags configurada no Blip Desk.
Como funciona
- Ative a extensão neste bot pela tela de configuração no portal.
- Instale a extensão de navegador do Blip Desk (Chrome, Edge, Brave ou Opera). Cada atendente precisa instalar individualmente.
- Os botões de seleção e transferência aparecem automaticamente ao abrir a lista de atendimentos do Blip Desk.
Benefícios
- Menos tempo gasto movendo tickets um a um.
- Resposta rápida a filas acumuladas, troca de turno e ausência de atendentes.
- Operação de atendimento mais ágil e organizada para times de alto volume.
Para quem é
Operações que gerenciam muitos atendimentos no Blip Desk e precisam transferir ou encerrar tickets em lote com frequência.
